投诉编号:【596239】 投诉时间:2021-05-11 10:24 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.0L XL 舒适版
2016年9月变速箱出现故障,踩油门时转速高不升挡提不了速、顿挫,重启后故障消失。后去顺义枯柳树4S店经检查后给系统升级症状消失但未告知故障原因未打印清单,后期使用中偶有顿挫未重视。于2021年5月1日在昌平大成4S店更换变速箱油时检查到P17F1故障码(阀体磨损)需要更换阀体。13款天籁16年前的车CVT普遍阀体设计缺陷导致的故障而且第一年就出现症状经升级来对用户隐瞒本身缺陷,厂家应该积极处理并免费更换改进后阀体。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。