东风悦达起亚K5凯酷踩油门时发动机异响

投诉编号:【596022】 投诉时间:2021-05-10 14:47 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚K5 投诉车型:2020款 380T GT-Line 尊贵科技版

投诉内容:

2021年4月10日购买起亚凯酷车一辆(19.88万元),自提车以来先后出现四次故障:1.4月19日,方向盘异响,很强烈的叽叽声,自行去合肥4s店,该公司换了方向管柱,售后承诺不会再异响;2.第一次修理后,4月19日下午,准备开回庐江,刚开上高架,方向盘又开始响,又返回4s店,他们售后刘经理表示现在不处理,等检测完再说,他们没有检测出来,又把车子螺丝全部紧了一遍;3.4月29日开始,发动机开始异响,有种电锯一样的声音,给该公司客服打了4个电话,让他们售后经理给我回个电话,一个没回,最后一直打电话才给回了电话,态度不是很好,就是派人到庐江处理,检测不出来,售后不管就走了;4.5月1日,汽车发动机发生剧烈异响,向4S店反映,该公司派人到庐江把车开回合肥,没有说什么原因,希望厂家退换车。

投诉回复:

东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商核实处理,厂家持续跟进中。

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