斯柯达昊锐车内异味 变速箱机电单元故障

投诉编号:【595992】 投诉时间:2021-05-10 13:11 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG 智雅版

投诉内容:

车辆在变速箱十年质保期(20101025-20201006)内出现挂挡不走的现象,4s店在质保期没有更换机电控制单元,只是升级一下系统,但是升级并不能解决问题,随后问题更加频繁出现,4s店说过保,需自费换机电控制单元,明明质保期内故障非要拖出质保期让用户自费。要求厂家对变速箱问题重视起来,承担起责任,质保期内的故障就要承担费用,这样的服务,这样的车怎么还能有好的市场前景呢,之前车内甲醛超标,去4s店更换隔音棉,经销商没有将所有有味道的隔音棉全部更换干净,导致内饰还是刺激味道扑鼻,既然已经给更换了,为什么还有留一星半点的不换完呢,厂家这种不负责任,遇到问题随便处理处理的态度,确实让用户心寒。至于投诉后厂家回复,我们并未接到任何回复电话和整改方案。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系邀请用户,建议其方便时前往就近授权经销商处检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。

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