上汽通用雪佛兰探界者经销商操作不规范

我车辆于2021年4月19日上午10点左右出险，于当月27号下午18点提车。共计9天。无人员伤亡，单方事故，保险人员现场定损后，于11点10左右进入4S店，进场后店内理赔员看完情况说，没有配件需要维修一周以上，当时和他沟通，既然没有配件，那要么你们定损确认需要维修的地方后，我签字同意，车辆我开走，等配件到了我再过来换，理赔员直接来了句，不行，要么放这里，要么开走。鉴于当地4S店这种态度，我就和厂家联系，希望得到解决，当日上午11点44和厂家联系上，把情况和他们阐述后，厂家客服表示，2小时内有结果，我还特意强调了，我在店内等的。结果一直得不到答复。当天下午13点55分，和厂家再次通话，时间长达将近23分钟，客服什么问题都没解决，就是一句话，等。最后我等不住，无奈之下只能妥协，把车放在店里，一点小问题维修了9天之久，问题在于，直到我车辆维修完了，厂家让我等的答复也没有等到。厂家这样的做法真的让我们车主寒心。2、4月27日下午18点车辆维修完成。从我车辆进厂维修到我车维修完成提车为止，从头到尾没有任何一个人和我说需要维修哪里，需要更换哪些东西，也没任何人找我签字确认。更为可恶的是4S店人员在我完全不知情的情况下，居然伪造我的签字和保险公司结算。店内人员还理直气壮的说，是我伪造你签字的。事后我与5月8日再次将这情况反馈给雪佛兰厂家客服，客服还是那句话，等。直至现在我还没等到任何答复。