北京奔驰E级车窗防夹功能存在安全隐患

1.4月3日晚8点半左右我的手指骨被驾驶室车窗夹断，我及时用另一只手去阻止，却停止不了伤害瞬间夹断手指，马上赶往厦门第一医院进行手指骨折手术。2.4月5日我向4S店反映我的手指骨被我的车窗夹断后，通过微信发受伤图片给售后人员。3.4月8日4S店派技术工程师及售后人员当面与我沟通并对我的车窗进行测试。4.4月13日4S店又要求对我的车辆进4S店检测。4.4月19日那是第二次车辆检测一周后，4S店售后人员打电话告诉我说车辆没有质量问题，处于人道主义给我的车辆延保一年。这点我并不认同。5.4月20日售后人员要求我提供病历，医疗发票等，我按照4S店售后人员的要求已全部提供了。6.4月22日售后人员又要求对我的车辆进行拍照，我也配合4S店的要求拍照了。7.4月26日售后人员与我约定，4月27日下午2点半，厂家派技术工程师及售后人员与我当面沟通。8.4月27日我认为厂家派技术工程师及售后人员与我当面沟通，这应该是最后拍板解决此事。但我没想到的是，详细询问快一个小时的手指出事经过并打印记录并让我签字确认，又花一个半小时厂家的技术工程师对我的车窗检测，厂家的技术工程师竟然对我说还是按4月13日检测数据为准，并且另一个的厂家代表也找各种借口在推卸责任，说出质量完全没有问题。我问怎么处理？请给我答复一下时，厂家售后人员说我们会尽快处理。9.4月29日我问4S店售后人员处理情况，我得到的答复是奔驰厂家说所有的数据数处理整理及技术报告大约4周的时间。我想这样的品牌厂家讲话不负责任也不守信，这简直是想糊弄消费者并一拖了事，我已维权大概一个月，4S店和厂家的处理都是一拖再拖，我看不到希望了。手指受伤已是事实，是车子本身存在有防夹功能（但无法防手指被夹功能）的缺陷问题导致我的手指骨受伤。厂方指明说明书有指明，但400多页的说明书，细读了又能如何，能防止伤害的产生吗？厂家的问题这么好的车却没有防手指夹的功能，这确实是缺点。4S店和厂家的屡次检测，却没有任何协商解决的意见，让受伤人员缠着纱布的手指跟着来回奔波，我与4S店签购车合同，产生问题找4S店解决，两家互相推拖，迟迟不处理此事。厂家说质量完全没有问题，完全这个词是有瑕疵的，车子有防夹功能（但无法防止手指被夹功能），车子的安全隐患缺陷导致我手指受伤，在发生手指被夹时，及时阻止却无法停止伤害。作为受伤方手指骨折的病痛及造成诸多工作及生活的不便，提出合情合理的诉求却没能得到及时处理，商家的霸王条款就是有这个缺陷你应自己注意，消费者的权益受损，连最基本的安全都没能得到保障。希望相关部门可以听听我们普通老百姓的维权诉求，维护消费者权益。