投诉编号:【595690】 投诉时间:2021-05-09 13:46 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2020款 2.0L CVT 两驱 风尚PLUS版


该车于2021年3月底出厂,漏油问题最早发现于4月20日,此时提车不到一个月,到提车4S店后,工作人员回复该车没有问题,我反映的漏油问题属于正常情况,随后我将此次问题直接反馈到一汽丰田400服务中心,4月30日SSSS店售后经理首次与我电话联系,电话里该经理说“应该是刹车油漏出来的飞溅到该位置”我立即要求开启电话录音后请该经理再次回复刚才的判断,该经理才改口需要再次检查后再看,随后到店检查,做了清洗漏油周边区域的清洗工作后要求我继续开着观察,5月6日我再次发现漏油,此次漏油位置较第一次漏油位置有一点变化,漏油区域稍有前移,在左前半轴正下方,目前4S店还未给出任何问题故障判断以及解决办法,希望再次通过我的反馈,给广大即将选择RAV4荣放的消费者提个醒,2020款目前反馈的漏油问题还很少,需要注意,其次给车主朋友们提起注意,平时重点检查左右该区域位置,以免遗漏问题造成更大的损失,最后我希望厂家正视消费者提出的问题,积极妥善解决问题,还消费者一个良好的用车体验,盼复。
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。
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