WEY VV7发动机运转时有异响一直未解决

投诉编号:【595322】 投诉时间:2021-05-08 10:24 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV7 投诉车型:2017款 VV7s 旗舰型

投诉内容:

2021年11月3号开始,发动机出现异响,去4s店检修,师傅说是进排气相位器出现了故障,更换配件后车辆的问题没有解决,11月9号,异响声更大了,11月15号换好相位器,让我使用观察。11月27日的时候我又向工作人员反映发动机有异响的问题,我拍了视频发给他们,师傅说我这个车他们修不了,给我申请更换发动机,他们说之前签订终身质保的时候我没来,实际上我压根没有接到他们任何一个工作人员的电话或者短信提醒,车子真正需要维修的时候,他们就说厂家不同意免费更换,需要我自费更换,庆幸的是2021年1月25日厂家同意更换发动机,过了两天发动机到货,更换好了以后做了一次保养,2021年4月30号又出现了发动机异响的问题,这次师傅检测说是飞轮有问题,飞轮属于正常磨损件,向厂家申请了,厂家不同意免费更换,让我自费更换,5月8日早上4s店给我打电话,说我不愿意更换的话正常开也没有问题,就是声音大一点,对这种不负责的说法我也是服了,因为这个破车,前前后后耽误了我多少时间就不说了,到现在题都没有解决好,还说要我自费修理。现在4s店的意思就是厂家不管,他们也管不了,我自己愿意修就出钱修,不愿意修就继续开,一点都不拿我的生命安全当回事。国产车还是没有保障。各种问题让你头疼。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,感谢您的支持与谅解。

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