一汽大众奥迪Q5L网关进水导致动力消失

投诉编号:【595219】 投诉时间:2021-05-07 21:03 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2020款 40 TFSI 荣享时尚型

投诉内容:

本人5月2日晚驾驶一辆奥迪Q5L行驶于无锡通往吴江的高速中,遇到前方有情况采取制动措施时后排水杯由于惯性,水不慎洒入后排座椅,水沿着缝隙进入后排座椅下面的网关(主板),突然车辆失控,失去动力,后轮抱死,所有系统瘫痪,无法再次启动,突然停在高速上无法启动,情况十分危险,后由拖车拖至吴江奥迪4S店,4S店判断是该主板损坏;属于人为因素,不在三包范围内,现本人投诉,按汽车行业标准,此类重要部件应做防水防潮保护,而厂家对于该产品未做任何防水防潮保护,将网关(主板)裸露在后排座椅底下,有设计缺陷,半杯水就能造成几十万的车突然瘫痪,未做任何防水防潮措施,属于产品质量问题,高速行驶突然失控,后果不堪设想,车内未做任何提示,说明书中也未作说明,消费者完全不知后座底下会有一块网关,此类重大事故隐患请贵部门予以重视,调查清楚,要求4S店走三包程序,免费更换同时赔偿误工费,厂方的质量问题设计缺陷不应该由消费者来买单,同时建议召回这款车,以免重大事故再次发生!

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!奥迪建议客户根据厂家保养手册,及时定期到授权经销商进行保养维修,以免影响客户享受保修服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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