北京奔驰C级48V电机故障希望厂家处理

投诉编号:【593477】 投诉时间:2021-04-30 18:44 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2021款 C 260 L 运动星耀臻藏版

投诉内容:

本人于2021年2月24日在沈阳北二路4S店缴纳20000元定金订购一台21款C260L星耀珍藏版轿车一台,2021年3月2日一次性缴纳全款,裸车219800 购置税约26000 保险12000 ,提车当日表显6公里 ,我去上牌加油,回家途中报故障灯48V轻混故障,下午三点多我开回4S店检查,告诉我说系统升级就好了,给的维修方案是对48V混动系统进行升级,并且与车辆连接打铁点进行打磨重新连接,解决此故障,后开到表显1700公里48V混动系统再次报故障,来店里检查给出的结果说厂家有召回文件对48V系统升级可以解决此问题,我说上次不是升级一次了吗?店里工作人员回答上次对电气系统升级 ,本次单独升级48V系统,二次升级给的这样的维修解决方案,距第一次报故障时间间隔25天左右,今天2021年3月12日表显2440公里我中午吃完饭返回工作岗位途中在次48V混动系统报故障,本次还没去4S店检查,明早去,已经与店内人员联系。新车一个多月3次故障,而且也没有4S店人员主动与我联系解决问题,都是出现问题我联系店内人员,厂家投诉电话我打了3次了,问题都没有得到解决。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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