投诉编号：【593390】 投诉时间：2021-04-30 12:44 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2021款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版
新车两个月零十天，行驶途中突然刹车失灵，导致车辆发生碰撞，两人重伤，行车记录仪内有事发前几秒的视频了，厂家来人鉴定说没问题，打他们客服的电话，也无济于事，作为消费者投诉无门，消费维权也无门。
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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