一汽大众探岳市区行驶发动机油耗异常升高

我是从一汽大众公司直接购买的免税车，跑了2500公里左右了，跑高速油耗不到8个，但是市内跑的话油耗异常高，甚至达到了20以上，咨询4S店说让跑跑高速。到目前为止加的基本是壳牌的油，只加过一次非壳牌的油。我总不能买辆车只能跑高速不能跑市区吧，希望大众能解决这个问题。投诉后，大众也回访核实信息了，然后就没有回复了，一汽大众太不负责了，典型的设计缺陷，自己还不承认，这样的情况应该召回的。强烈要求一汽大众召回有缺陷的车辆，从根本上解决问题。