BEIJIGN-X7购车置换补贴厂家不兑现

厂家与4S店相互踢皮球，这是厂家的不作为还是4S店大欺客，我于去年在东莞购买北京X7汽车致尚版，当时4S店在购买时告知有置换补贴4000元，在购买车辆3个月后可以给到我，当时4S店告知我是在1月份提交的资料，需要等厂家审批3个月内可以到账，但是现在已经超过3个月了，我已经跟北京汽车的客服投诉过相关问题，客服说会让相关人员与我联系处理，但是最终的处理方式还是让4S店的销售与我联系，也没有给到我这边具体的补贴款项到账时间，销售还跟我说多打电话催催厂家，让我找厂家那边，这就是你们北汽的销售，这是你们北汽的售后？真的是消费者没付钱之前是大爷，付了钱就是孙子？希望北汽的领导多重视一下售后吧，好好的产品别让售后搞臭了。