投诉编号:【592964】 投诉时间:2021-04-28 20:23 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2020款 280TSI DSG 舒适型 国VI




2020款1.4T速腾于2021年2月25日发现右后座处嗡嗡响,联系4S店,准备过去查一下是什么情况,结果却好了,3月17日的时候又出现这个问题,去4S店检查,确定油箱油泵问题,立即索赔了油泵,安装后,嗡嗡响消失,结果第二天下午又出现响声,隔了几天后,又去4S店再次检查,配合将油箱内燃油使用到提示加油位置,更换中石化95#汽油(以前一直加中石油95#),结果还是嗡嗡响,排除油品问题,再次索赔一台燃油泵,换上,试车,结果这次嗡嗡响一直未消失,请4S店另外一位技术人员来,居然说正常,去试了几台同型号的的车子,发现都有类似问题,只是声音很小,在接受范围内,回去自己在后座做了隔音,效果不明显,有一个现象,温度低或者油箱油满的时候,就很安静,上传的视频时打开油箱盖录取的声音,4S店说是碳罐电磁阀的声音。气温高、油位降到一半的时候驾驶位听得嗡嗡声特别大,望厂家给予处理,是否是油箱设计缺陷,我们这4S店服务态度还是非常好,给个赞,但是问题没有解决。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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