东风本田XR-V邓禄普轮胎变形失圆质量差

投诉编号:【592525】 投诉时间:2021-04-27 14:42 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田XR-V 投诉车型:2017款 1.5L LXi CVT 经典版

投诉内容:

本人于2019年5月份购买一辆东风本田XR-V汽车,在2019年11月份右前轮胎因扎胎自费更换了一条轮胎。车辆在使用至2021年2月份时发现在行驶中有异响,于2月份左右将车辆送至东风本田售后进行检查。更换前轮轴承无果后最终确定为轮胎变形失圆所致车辆异响,且除本人自费更换的轮胎外,其余三条原车轮胎全部变形、失圆。如果要解决异响需要将原厂三条轮胎全部更换,但东风本田售后以轮胎三包期已过为由拒绝处理,要求本人自费更换轮胎。本人车辆在购车后只有一年半时间,使用过程中一直正常使用车辆,发现问题时里程也只有20000公里左右,三条随车原厂轮胎从未维修及碰撞过,但除本人自费更换的轮胎外,三条原车轮胎竟全部变形、失圆,明显是出厂配置轮胎质量不合格所致,应由东风本田负责将其更换。

投诉回复:

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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