广汽本田飞度发动机VTC执行器异响

投诉编号:【592422】 投诉时间:2021-04-27 09:56 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:飞度 投诉车型:2014款 1.5L CVT LX舒适型

投诉内容:

车子在2018年3月的时候,启动时发动机异响,经网上论坛查询这是vtc执行器异响,本着能正常行驶就不修的心态一直也没有去处理,但是我有针对异响做过录音,后期给4S店提供了证据,快到11月因为马上要过质保期,我多次去电联系广本能不能针对vtc延保,厂家的回复就是不能延保,只能更换。我说有网友说换过还是会继续异响,厂家回复没有更换怎么知道未来的情况,后期如果再有问题继续反馈解决。我本着相信改良后vtc产品质量信任就更换了,也是抱着侥幸心理,最好不要再出问题。后来问题来了,2020年元旦时候再次出现异响,我也有及时和厂家及4S店反馈,他们的意思是要我和厂家联系,等厂家核实后4S店才能再做处理,加上去年比较忙,这个事情就给靠后处理,中间车辆异响频率有上升趋势。直到2021年3月26号由于我不小心撞了车,导致车辆大修,我就想把这个vtc这个事情处理一下,因为我查过资料,外省的车友索赔这个vtc时,更换了好几个重要部件,而我当初就只有一个执行器,我就想4代飞度上市,目前的vtc零部件是否又有一次升级,想用最新的零件修好发动机异响,但是苦于和厂家联系未能得到回复,希望车质网能帮我催促解决一下。谢谢。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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