一汽马自达阿特兹车身异响退车承诺不兑现

投诉编号：【592419】 投诉时间：2021-04-27 09:53 投诉品牌：长安马自达 投诉车系：阿特兹 投诉车型：2020款 2.5L 蓝天尊崇版

投诉内容：

车辆从去年5月份开始出现两侧B柱异响，在4S店维修3次都无法解决的情况下厂家答应换车，但一直拖延。换车流程从2020年10月份开始至今已有半年多仍无消息，多次打电话询问，4S店不知道什么时候可以走完流程，打厂家电话也不能给个准确时间，一直在拖着。