投诉编号:【592367】 投诉时间:2021-04-26 23:46 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版Pro
2021年2月份买了探岳2020款330TSI两驱豪华智联版Pro版,但是2021年3月份,使用1个月1000多公里,发现油耗升高至15个左右,最近出现前几公里35个以上的油耗!10公里内平均油耗15个以上!是颗粒捕集器堵塞造成此现象,厂家应该解决以下问题:(1)按照厂家说明书要求,市区跑不了80迈,超速严重违法!(2)前往高速路行驶,按照厂家说明书要求始终以80迈以上的速度,加油滑行驾驶,安全隐患大,致生命安全于不顾!是不负责的恶劣表现!额外产生的燃油费、高速费、人工费等厂家如何赔偿?(3)不去跑高速,颗粒捕集器堵塞后,厂家应该免费更换!(4)跑完高速,堵塞还会再有吗?如不能一次性解决,频繁跑高速,是糊弄消费者的做法!(5)实习期内的驾驶员如何冒着生命危险上高速?(6)探岳是城市SUV,在市区行驶会造成颗粒捕捉器堵塞等一系列问题,这显然是车辆严重的设计问题,厂家应负责,不能坑害消费者,(7)厂家生产出这样危害车主人身安全车辆,在国六要求下,靠劳财伤命的颗粒捕捉器应付达标,是否涉嫌欺诈?在当今社会环境下,严重浪费国家能源,车辆颗粒捕捉器频繁堵塞属于缺陷车辆,劳财伤民视而不见,受害车主强烈要求厂家召回,从根本上尽快解决问题!希望国家监管部门调查此问题!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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