上汽大众凌渡赠送保养承诺不兑现

2020年6月5号在云南4s店购买上汽大众凌渡，销售人员说厂家赠送三次保养。当时并未告知保养券在上汽大众公众号可以看到。做第二次保养的时候咨询工作人员告知没有保养券所以要自费。拨打400说稍后回复，但是一直没有做回复，厂家很敷衍，询问销售人员也并未答复。希望车质网能帮忙解决一下。