上汽大众凌渡车内异味一直未得到解决

自购买开始车内一直有股异味，销售人员说是新车的味道，开一段时间就没有了，结果快五年了一直还有，4S店也不管，说想解决只能自费检测。看了论坛上很多案例，也有索赔成功的，希望能解决一下。