一汽大众探岳变速箱异响顿挫天窗漏水

投诉编号:【591103】 投诉时间:2021-04-22 15:41 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 两驱 豪华型 国Ⅵ

投诉内容:

我于2019年9月24日购买探岳,使用一年半有余,车辆频繁出现故障,2020年4月10日更换了大灯一对儿,使用数月后再次出现故障,严重影响夜间行车安全。同年8月主驾驶A柱发现有水,怀疑天窗漏水,于当月21日去4S店检测发现为天窗排水管接头龟裂破损导致,当时4S店无配件,9月份通知我订的配件到了于9月9日更换,21年2月14日副驾A柱也出现漏水,又去4S店检测发现同为此类问题,4S店告知我由于疫情原因配件难订于3月23日才到货,24日我请假去更换的,后又发现两根后排水管也出现不同程度龟裂便向厂家再次索赔,于2021年4月11日更换完毕。至此全车4根天窗排水管索赔三次全部更换,两次造成车辆不同程度进水。其间2020年还出现了副驾手套箱在行驶中突然自动打开现象,于2020年11月21日索赔更换,虽不是大问题,但在驾驶途中需由驾驶员手动合上,严重分散驾驶员注意力,影响行车安全。至此该车已经索赔5次,而且大灯问题仍未解决。车内中控台异响,变速箱异响、顿挫更是苦不堪言。我对该车的质量已经产生严重质疑。该车5次索赔需去4S店10次之多,每次索赔都要去两次,一次检测鉴定并订配件,另一次更换,每次往返几十公里,好几次还需要请假前去,已经对我造成了一定的经济损失。并且车本来就是买来享受的,而我却是买来受罪的,自从天窗漏水事件后我的天窗已经成了摆设不敢再使用了,生怕哪天又把车泡了。大众的品控已经严重伤害了我对大众的感情,我的诉求:1、更换合格的大灯(注意是合格的);2、对我的车辆整车延长保修两年(此条件是由于仅一年半的车出现了多次故障我对该车的质量存在的担忧);3、对我5次索赔10次进店产生的交通费误工费,和车辆进水进行赔偿(赔偿不在多少,在于厂家解决问题的态度)。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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