北京奔驰E级排气管存在严重异响现象

投诉编号:【590922】 投诉时间:2021-04-21 23:06 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2021款 E 300 L 运动豪华型

投诉内容:

我于2020年11月14号在深圳市订购了一辆E300L豪华型运动轿车,11月16号提车回家,当车开到1000公里左右,12/22号晚上车子左边排气管发生巨响,被停车场保安拦下来,提醒我汽车异常,当场联系4S店销售,对方说不影响安全,我心惊肉跳地开回家。第二天早上启动车子还是有很大的响声,我当场录音发给4S店销售,然后开去4S店,售后人员开到斜坡挂空挡轰油门,排气管里面有大量的积水被排出,异响消失后我把车开回家。两天后,同样问题再次发生,排气管轰隆轰隆巨响,联系4S店,售后主管告诉我找斜坡挂空挡轰油门排水,2021年1月25号我将车开去4S店处理,售后人员采用同样的办法轰油门排水。春节期间车子停在家基本没开,春节后,2021年2月20号我开高速去东莞长安办事,同样的问题再次发生,车子又一路轰隆轰隆,联系店内售后主管,他说这不是问题,也没有根本的解决办法。我从2020年12月23号开始多次致电奔驰4008181188投诉问题,至今2个月时间都没有得到彻底解决。这个问题已严重影响到我的工作与生活,我一坐上车就有心里阴影,脑后会一直轰隆轰隆响。年前朋友买的同样的车型,已咨询没有出现类似问题。目前车子已开2806公里,我已录排气管巨响的视频,包括车牌、里程、车架号等。接着上一次投诉补充:3月13号4S店将我车排气管与试驾车排气管调换,开到一个月左右,排气管还是有异响,4/21开去4S店排水。由于多次处理都无法彻底排除故障,且没有找到根本原因,售后徐经理说这是驾驶习惯问题,作为老百姓,我感到非常无助,想寻求媒体的帮助。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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