一汽大众速腾新车自燃厂家不协商不处理

投诉编号：【590711】 投诉时间：2021-04-21 13:13 投诉品牌：一汽-大众投诉车系：速腾投诉车型：2020款 200TSI 手动舒适型国VI

该车于2021年2月12凌晨四点发生自燃，连带旁边一辆大货车车厢被烧毁，消防鉴定结果已出，目前两个半月了，厂家不沟通不处理，联系4S店与厂家沟通也无果，新车出现质量问题引发灾难，厂家没有给任何回复，造成的巨大经济损失要受害者自行承担，这是什么道理！

一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。