投诉编号：【590488】 投诉时间：2021-04-20 18:36 投诉品牌：北京奔驰 投诉车系：奔驰C级 投诉车型：2021款 C 260 L 运动星耀臻藏版
本人于4月14日晚，发电机出现问题，导致车辆无法启动，4s店给出的结果是发电机问题，给我重新更换发电机，电机属于质量问题，要求退车或者延保3年，4s店让去升级系统，消费者不是为了奔驰服务，应该是有时间再去升级，在消费者没有时间的情况下，4S店以没有升级系统为由拒绝赔付和沟通，现在要求经销商及售后和我联系！
北京奔驰厂家回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
