投诉编号:【589791】 投诉时间:2021-04-18 15:39 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-4 投诉车型:2021款 2.0L 自动 两驱 蓝天探索版




销售保证说cx-4从来没异响,还把异响退款和退购置税写在了合同里,尴尬的是购车十天之后一月十号出现中控异响,然后一共修了两次才修好。然后过了一周出现方向盘下方异响,期间4s店先是调整螺丝扭矩,后又更换转向机,左前轮避震器,但是方向盘下方异响依然未解决,而且处理过程中引入方向盘跑偏等问题。最后他们售后总监在2021-03-24号说要我等到4月17日厂方会来人处理,而且厂方也打电话说了会协助处理。时间来到4月17号告诉我四月26号厂家会通知什么时候才能维修,然后我打电话给厂家反映情况,厂家说4S店说车子没有问题,让我正常使用。
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。
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