哈弗F7颠簸路段行驶转向管柱有异响

投诉编号:【589555】 投诉时间:2021-04-17 13:04 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7 投诉车型:2020款 2.0T 四驱 i悦

投诉内容:

车辆过颠簸路时,转向管柱有异响,原地打方向盘时有嗒嗒响声,先后去4S店检查了至少四次,都未解决,前3次去,4S店听见异响了,第一次只检查内饰,第二次去在疑似响声部位涂抹润滑油,第三次去有拆过方向盘等部件检查,均未解决问题,第四次去4S店,由于师傅试车说未听见异响,未解决车辆的问题,由于之前几次检查4S店未上传维修记录,导致无法查询之前检查记录,4S店也不承认之前有在这个店检查过,导致车辆问题一直未解决,最后换一个4S店,这个店认可异响存在,也进行了维修,但未完全根治,维修过几天后异响还是存在,现在希望索赔转向管柱。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,感谢您的支持与谅解。如果您对授权销售服务商的解决方案有异议,可以致电长城汽车客户服务热线400-666-1990进行反馈。

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