华晨宝马5系发动机异响要求厂家解决

投诉编号:【589528】 投诉时间:2021-04-17 11:15 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2020款 530Li 尊享型 M运动套装

投诉内容:

我的车等红绿灯时,发动机有异响,我把车开到服务站去检查,服务站的人对我说先给我的车编程,于是我把车放在了服务站,第2天我给服务站打电话,服务站的人说给车辆编程无法解决车辆的问题,服务站的人对我说车辆的问题需要拆解维修,我打电话跟他们说不能拆解维修,因为我的车是新车,我不想拆解维修,第三天我去服务站,我发现服务站的人把发动机上部和进气支管都拆了,而且在拆之前都没有通知我,我很气愤。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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