投诉编号:【589477】 投诉时间:2021-04-17 07:45 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2019款 28T 精英型
18年1月份提的车,行驶了2000公里左右,我发现油门踏板振动有异响,中控屏幕死机、重启,当时反映给售后,他们说做第一次保养时,帮忙更换新的油门踏板和收音机模块,出于营销的目的我同意在那时更换配件,可换了以后还是老样子,油门踏板还是原来的样子并没有得到改善,中控屏也还是经常死机重启,再次找售后处理车辆的问题,他们一直拖延,在我车内加装一个别克最先进的数据采集器(好象叫ADl),按照售后要求继续行驶捕捉车辆的数据,期间出现2次故障,已按售后要求操作,可售后告诉我ADl数据捕捉不完整,没法判断故障原因,而后就一直叫我继续开着观察,中控屏经常死机重启,换了收音机模块还是那样,后来一个经验丰富的维修师傅说电瓶有问题也会导致中控屏出现问题,2019年11月原车电瓶坏了,第一块电瓶用了22个月,19年11月在售后换了一块全新电瓶,2021年4月,第二块电瓶也坏了,真不敢想象第三块电瓶能用多久,正常情况下一块电瓶最少用4年,我这车是4年不到用了3块电瓶。油门踏板不规律振动和异响问题一直无法修复,从提车到现在,车辆的问题一直没有解决,要求厂家尽快地解决好车辆出现的问题。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中