东风风光580涡轮增压器损坏发动机内部有油泥

2018年6月2日提的车，现在发现车辆的涡轮增压器坏了，4S店不给质保，买车时宣传7年或15万公里整车质保，4S店说我的车缺少1年的保养，因为新冠疫情防控不能到公共场所，4S店说不在他们店保养，就不能质保，让我提供在外保养企业的二级资质证明，才能质保，其实一直在4S店保养，涡轮增压器坏了，发动机故障灯没有亮，4S店的维修人员发现发动机里有大量油泥，咨询4-5家修车店，他们都说2年的车5万公里不可能有这么多油泥，我怀疑在他们店最后一次保养没有换机油，4S店说是机油的问题，我让他们提供涡轮增压器损坏与机油问题之间关系证明，他们无法提供，他们说在外做保养确实需要提供在外保养的记录表。包括更换的配件、维修的项目，发票。质检签字（保养合格证）。维修单位的“身份证”，即这个单位需要具有国家承认的二类以上的维修企业证明。这不是在故意刁难吗？我就在4S店保养的，非让我提供这些证明，希望车质网给予帮助，谢谢。