奇瑞艾瑞泽5发动机爆震异响 变速箱顿挫

投诉编号：【589441】 投诉时间：2021-04-16 22:14 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2019款 1.5L CVT 新自在版 国V

投诉内容：

热车加速时发动机有异响，4S店说是发动机爆震，自费清洗了燃烧室，清洗后车辆的问题没有解决，厂家承诺对车辆进行检查，我等了一个月，厂家也没有人来处理，后来厂家对我说，车辆出现这种问题是正常的，这不是打自己的脸吗？开始说是发动机爆震，问题解决不了就说车辆正常。希望厂家重视，我发现有好多车主投诉发动机爆震的问题。

投诉回复：

奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司陕西耀泰4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“

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