投诉编号:【588785】 投诉时间:2021-04-14 21:01 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L CVT 领潮版





厂家态度敷衍,办事拖拉!我的车问题是发动机缸内积碳快速累积,之后产生严重的持续爆震!按照4S店售后要求清洗缸内积碳,换中国石化汽油,每周3500转持续十分钟拉一次高转速。结果是只行驶一千公里,缸内就会有一层很厚的积碳然后爆震。已经做了两次缸内积碳清洗,治标不治本。爆震后汽车加速无力,有几次爆震后上不去坡,油耗升高,产生持续的爆震声!现在车子不敢跑市区,只跑郊区和高速公路,就怕产生积碳!图123是我一千公里就能产生的缸内积碳,图4是7万公里车友的缸内,图5是4万公里车友的缸内。他们也不注意油品,缸内却非常干净!由此证明我的车就是有问题,我新车7000公里时就有这个问题,找4S店售后厂家不给我解决,质保期内的问题一直拖到了现在,我现在要求厂家彻底给我解决这个问题!
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司淄博奥泰4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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