东风日产逍客变速箱故障影响安全

投诉编号:【589311】 投诉时间:2021-04-16 14:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 精英版

投诉内容:

购车不到2年的时间,车辆在快速路上突然失速,熄火后重新着车恢复正常。打电话问4s店,店方回复说属于车辆正常现象,由于自己工作比较忙,听信了4s店的谎言。期间偶尔也出现转速高但速度慢的情况,一直也没在意。直到2020年9月,车辆一天之内出现3次不提速,后去4s店检查结果为需要更换变速箱。由于已经出保,需要自费。但在保修期内已经出现过问题,被4s店拖延了时间超出了质保期,对于需要自费更换不认可,希望厂家给一个合适的解决方案。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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