投诉编号:【588579】 投诉时间:2021-04-14 10:26 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 精英版
本车行驶里程还没有6万公里,已多次出现踩油门不能正常行驶现象。始终在20公里/时但转速已达4-5000转了,去4S店检测,故障代码P0776(压力控制电磁线圈B),维修费高达8-9000元,4S店维修人员讲这个毛病是逍客的通病,已有多辆车主反馈并维修。目前新款车早已升级更换本部件,说明这款车有质量问题,属于召回维修范围,否则会有极大的行车安全问题,希望日产公司能够引起重视,不要让忠实的日产车主寒心。请日产公司尽快给予回复!2021.4.8日4s店最新回复:今日早上4s店打电话讲到店来做解决方案的合同签订,上午10:40分来店后要求我签订《解决方案保密协议》,要求车主承担3000元更换变速箱阀体的部分费用,同时要求车主不能再继续投诉(包括在网上发布此类质量问题的帖子),如果违反需要车主承担双倍赔偿并承担损失后果。这样的霸王条款和厂家息事宁人的做法,本人不能接受。这是对广大车主的不负责任。厂家既然愿意承担大部分费用,说明车辆的问题肯定是普遍现象,属于厂家责任。这种情况下,为什么让无辜的车主人身安全受到威胁,还要承受经济损失?2021.4.9日经同4S店再次确认,依然需要车主本人承担3000元维修费,剩下的费用由厂家承担。我就不明白了,既然厂家愿意承担大部分费用,说明厂家承认这款车有质量问题!既然有问题,为什么还需要车主承担部分费用呢?这个故障明确讲就是质量问题,车主权益因此受到侵害,再去承担经济损失,这样做就是厂家的担当和责任吗?强烈不同意厂家的不负责任行为,要求无偿维修,并终身质保本配件!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。