投诉编号：【588697】 投诉时间：2021-04-14 16:05 投诉品牌：北京现代 投诉车系：领动 投诉车型：2019款 1.4T 双离合 炫动·旗舰型
2021年1月7日投诉车辆问题至今仍得不到解决方案，客服人员总是会说会马上反馈，那反馈的结果是什么？反问消费者第一次变速箱出现问题，为什么同意更换变速箱，不是你们说的吗，什么三包法内允许更换？疫情发生了，厂家技术人员来不了，现在疫情控制住了，进京出京都不需要核酸证明了，还是来不了。间隔一段时间厂家会打电话问得到解决方案没有，解决不解决你们不清楚吗，会没有记录吗？真的是10分后悔的一次消费体验。这样的厂商这样的售后，谁会买你们生产的汽车？挣黑心钱？欺骗消费者？
北京现代厂家回复：尊敬的用户：您好。特约店已邀约您到店检查车辆，特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
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