广汽传祺GS4下摆臂胶套开裂行驶时有异响

投诉编号:【588675】 投诉时间:2021-04-14 15:19 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2017款 235T 手动 两驱 豪华版

投诉内容:

以前我发现发动机下方有异响,后来这个问题越来越严重,今天去修理厂,维修师傅检查后对我说,车辆的故障原因是两侧的下摆臂胶套一个脱落,一个开裂,他说这是这款车的普遍问题,每一辆广汽传祺GS4都有这个问题,其他品牌的车很少会有这个问题,他们让我和4S店联系,我上网查了一下,这是这款车的普遍性问题,我和4S店联系,4S店说我的车过了保修期,不予免费维修,既然是普遍性的问题,那应该是设计上的问题,为什么厂家不召回处理。我在网上了解到,即使在质保期内换了下摆臂,在以后的使用中还会出现同样的问题,难道我们买这款车就得认倒霉自己解决吗?要求厂家尽快地解决好车辆出现的问题。

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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