投诉编号:【588338】 投诉时间:2021-04-13 14:50 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2020款 2.0L CVT 两驱 风尚版



2021年3月10日从烟台4S店购买了一辆风尚版RAV4荣放汽车,购车当日上牌后将该车送回4S店做车内装饰,3月15日下午从4S店将车提出,3月16日发现中控死机了一次,当时没在意。3月18日出现第二次死机重启,我才意识到该中控系统有质量问题,3月22日出现花屏死机后重启现象,3月25日黑屏后自动重启,期间多次联系经销商要求退车无果,经销商答复可以更换中控系统,退车不可能。顾客刚买的新车就出现如此质量问题,商家却以三包为由拒绝消费者的合理诉求。商家如果自己做到了质量检查合格后再出厂,何至于把这辆不合格的车卖给消费者,这是严重的欺诈行为!让消费者为他们的低劣产品买单!该车质检存在重大问题,4S店还以该车有合格证为由说明他们的车是合格产品。我怀疑该车是别人退回的车辆,因为提车时中控屏已无保护贴膜,空调屏上是有保护膜的,当时没在意。所以要求厂家抱着负责任的态度来对待消费者,而不是敷衍,产品以次充好是不可能蒙混过关的,我将斗争到底!
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