东风日产楼兰油电转换时变速箱出现异响

投诉编号:【587820】 投诉时间:2021-04-11 22:48 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2015款 2.5T 两驱 混动尊雅版 S/C HEV XL

投诉内容:

我的车是2017年8月20号左右在通辽4s店购买的,在2020年6月份开始出现电转油时有异响,行驶里程3600公里左右时,我向4s沟通,在2020年10月4日更换了新的变速箱,在行驶不到300公里左右又开始出现异响,又与厂家和4s店沟通,经过几次沟通,在2021年的1月份再次更换了新的变速箱,2021年4月5日那天又开始出现异响的问题,我和厂家沟通了一下,随后4s店和我沟通,现在我在外地,后天回去看看怎么处理。现在我的心情已经快崩溃了,换了3次变速箱,结果问题没有解决,厂家的处理态度也不好,坚决要求退车或换车。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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