领克01升级后发动机动力下降一直未处理

投诉编号:【587055】 投诉时间:2021-04-09 10:03 投诉品牌:领克 投诉车系:领克01 投诉车型:2017款 2.0T 自动 两驱 型 Pro

投诉内容:

2018年4月提领克01型pro刚回来车的性能很好和厂家的车辆手册上参数一致,但当年十月接4S店通知有升级系统让去升级,升级后慢慢发现车辆的提速和换挡都有变化,经过多次和厂家、4S店咨询联系,给我回复是2019年3月15日前解决此类问题,后又说在当年4月底前出新的系统升完级就回到之前的参数,我们都抱有对国货的期望,可是直到今天都没有解决。2020年5月7日在12315平台上投诉领克此事件,之后新疆乌鲁木齐领克联系过我要和我约谈,但当时因为疫情我在隔离,经销商领导让我撤诉,我没有同意。隔离出来6月份也约过新疆乌鲁木齐领克中心来谈谈此事,但是他们领导不在就没有谈成。后面就再也没有人联系过我。今天我上平台看到2020年6月24日竟然有结案反馈:厂家称经销商已与我试车并确认客户车况正常,还多次与我电话联系无人接听。太可笑了,一个国有企业竟然是这个样子,在产品上欺骗顾客让我们支持国货的人群已经感到了心寒!

投诉回复:

领克厂家回复:2021/4/12收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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