东风日产天籁发动机异响维修未解决问题

投诉编号:【586369】 投诉时间:2021-04-07 09:16 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2016款 2.0L XL 舒适版

投诉内容:

购车一个月左右出现发动机异响,后多次向东风厂家及4S店反应问题,厂家总是以积碳为由引起发动机爆震,让4S店进行处理,经4S店多次维修处理,发动机异响始终未能得到解决,后经3.15消费者维权及车质网产品质量投诉,东风日产厂家要求大修发动机,承诺大修及全面清洗发动机后能解决异响,无奈作为弱势群体只能选择在质保期内进行发动机大修,可是大修之后发动机依然异响,事实证明根本就是产品质量问题,现东风日产还一直耍无赖无视消费者的问题,处心积虑想拖到客户车辆过保,希望有关部门介入调查。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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