投诉编号:【586361】 投诉时间:2021-04-07 08:59 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 精英版
2016年8月在陕西省西安市购买2016款逍客2.0L精英版汽车一台,目前行驶里程9.5万公里。这台车在2017年6月份首次出现高速行驶途中失速变速箱不升挡情况,后致电专营店售后表示正常没问题,后续继续使用,在此往后期间车辆一直存在时速30码左右时会有明显变速箱震颤和抖动现象,直到2021年3月份车辆再次出现不升挡失速情况时咨询日产4S店被告知车辆已过保,需要自费维修。后面经过4S店检测出故障代码p17f1,初步诊断为变速箱问题。本人从汽车维修技师、4S店、汽车质量网、论坛等处了解到日产2016款逍客车型大量出现此类变速箱问题,甚至危及人身安全,但厂家并未就此发布任何召回通知,并且以过保为由拒不承担维修责任,要求车主自费维修,希望厂商重视用户反馈问题,强烈要求厂商赔偿用户维修损失、召回问题车辆,更换合格的零部件。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。