东风日产变速箱漏油要求尽快处理

投诉编号:【585760】 投诉时间:2021-04-04 22:40 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2017款 2.0L CVT 智享版 国V

投诉内容:

2018年7月底吉安日产4S店买的车,工作在外地,汽车放在吉安偶尔回家开,开的很少,2018年19年2年才开了一万多公里,首保二保都是吉安4S点,维保未现场看,以为汽车没有问题,二保过后放家里没开,2020年10月开到浙江,因为打算后续放假会开就去保养下换个机油,养护店员工告诉我变速箱漏油,我非常震惊,汽车买来才一两万公里我第一次见变速箱就漏油,挡板滴了一滩油渍,怀疑是出厂就有问题出厂就存在漏油情况,因为我首保二保没有现场看,发现变速箱漏油下午就开到杭州日产专营店,维修人员告诉我说可能是出厂就有问题,因为汽车出厂变速箱会喷防锈油,所以首保二保维修人员以为滴的是防锈油,没有想到是机油泄漏,维修人员帮我清理干净,告诉我再跑上千公里再度确认下,因为平时很少开,年末放春节假后开回家才积累了上千公里,然后开到吉安4S店维修,店里维修人员很明确告诉我是变速箱漏油,需要更换变速箱,等厂家变速箱过来然后维修要好几天时间,因为要去浙江上班,所以没放那修,打算到杭州维修,4月到杭州店里,维修师傅说他不能换,他确定不了,又要我去跑几百公里。现在我该怎么办,再拖下去就过保了。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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