雪佛兰探界者中控应用商店无法使用

操作发现中控屏shop菜单点击后显示无法连接，反映至4s店，告知我是网络信号不好导致的，因为美国制裁所以不能用。找同款车型进行试车，其他车就可以操作，可是我的车还是无法连接。4s店让我联系安吉星厂家，先后多次联系安吉星客服都无法解决，安吉星客服说上报厂家，然后一年过去了，还是没有解决方案，在4S店保养的时候让工作人员看了一下，工作人员也无法解决，等于就是厂家不解决，4S店也不知道怎么解决，现在车机的应用商店根本不能用，附送的流量也没办法使用。