凯迪拉克XT5刹车盘出现异常凹槽 刹车异响

投诉编号:【585949】 投诉时间:2021-04-05 19:08 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT5 投诉车型:2020款 改款 28T 豪华型

投诉内容:

汽车右侧刹车盘出现异常磨损,3月15日更换了新的刹车盘并打磨刹车片,3月25日发现新的刹车盘同样出现异常磨损,要求更换原厂刹车片被拒,理由为厂家不同意更换,且刹车片属于易损件,质保期仅6个月,只能继续更换刹车盘并打磨刹车片。但保修手册并未标明易损件种类及质保时间,根据更换刹车盘后又出现凹槽的时间看,首次保养时已经出现了明显凹槽,但4S店并没有提醒,在第二次保养中提出凹槽明显,再告知已经过了易损件的质保时间,现在只能继续打薄刹车片,作为消费者不能接受4S店和厂家提出再次打磨刹车片的要求,应该按照质保期的三包规定,更换新的刹车片,以保证车辆安全及长期使用性。

投诉回复:

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中

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