投诉编号:【585741】 投诉时间:2021-04-04 21:16 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li M运动曜夜套装





首保时和我说1万多公里去保养,结果才跑了9千多就报警了,二保过后才跑了5千多公里就直接报警机油量低,让加机油,还有车子天窗也有异响,19年买车的时候服务态度也很差劲,销售人员直接都骂人了,店里面的经理也存在欺骗行为,4月5日到了4S店检测机油损耗过大的原因,说是机油加的太少了,让我把机油多加一些,然后我让拆了火花塞,一二缸的火花塞有明显油和积炭,4S店说火花塞有油和积炭属于正常现象,还说宝马车上的火花塞,大部分都会有油和积炭,让我不用管,4S店售后态度极其的差,有问题不处理,就让人一直等,车就放在店里也没人管,冷板凳坐了一下午。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!