哈弗大狗电瓶亏电导致发动机无法启动

投诉编号:【585625】 投诉时间:2021-04-04 10:33 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗大狗 投诉车型:2021款 1.5T DCT 两驱 马犬版

投诉内容:

马犬版大狗,2020年9月28日提车,公里数不到1600,10月18日第一次出现钥匙无法开门(备用钥匙亦如此),插孔钥匙进门后发现全车无法启动完全没反应。哈弗维修的过来把电瓶负极电源拆下重新连接后启动成功,当天能使用。19日早上又重新出现无法启动现象,后面过程跟第一天一样。20日早上依然无法启动,重新接负极后,依然无法启动发动机,维修人员过来接电打火成功启动,直接开去维修点,并免费更换了电瓶(以为是电瓶问题)。当天下午下班六点多车又无法启动,然后重接负极启动开维修点,经过几天维修,据厂家说的升级了系统,更换了行车记录仪的控制原件等车辆之后暂时没有问题。至2021年4月2日去4s店保养后,特地检查了电瓶状态是质量100%电量80%,但回家后停放一晚早上又无法启动喇叭都不响。该车应为系统上存在漏洞至后台跑电导致无法启动,但是4s店维修单上每次写的送修问题都故意写得不一样,有逃避三包的嫌疑。至今反复出现该类问题,导致无法正常使用车辆,且因该项问题反复到4s店检查维修,花费大量的时间和精力,不甚疲惫,问题也没有从根本上得到解决,且至今4s店也没有明确说明最终问题出在系统或者电子电路方面的哪一块。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,感谢您的支持与谅解。如果您对授权销售服务商的解决方案有异议,可以致电长城汽车客户服务热线400-666-1990进行反馈。

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