一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞要求解决

投诉编号:【585483】 投诉时间:2021-04-03 15:12 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版Pro

投诉内容:

2020年11月27日,本人花了23万购买了2020款大众探岳330TSI两驱豪华智联版Pro。2021年2月26日(使用了3个月,行驶了820公里左右)发现自动启停功能失效,百公里油耗从12L左右升高至20L左右,变速箱拖挡严重。观察几天后,症状依然存在。3月4日,前往4S店检查,发现我的车颗粒捕捉器堵塞了,堵塞程度2级。并告知需要按照厂家说的驾驶方式解决:车速始终维持在80公里每小时以上,使用加速-滑行,再加速-滑行的驾驶方式,直至问题解决。由于市区超速行驶违法,3月5日,前往合适路段,按照厂家说的方式行驶,发现这种高速驾驶方式对个人及交通参与者均存在极大的安全隐患。后通过网络得知,大量的2020款探岳330TSI均有此故障,而且故障反复出现。车辆存在设计缺陷,(1)新手不具备高速行驶的条件(2)市区无行驶条件(3)加速-滑行的高速驾驶方式安全隐患大(4)故障反复出现,车辆出现问题后一直未解决。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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