北京现代朗动方向机卡顿希望厂家解决

北京现代朗动方向机卡顿，购车日期是2018年4月1日，第一次索赔转向柱总成是2019年3月。今天是2021年4月2日。我的车又出现转向卡顿的问题，去4S店索赔转向柱，4S店告知我，我的车过了质保期，不给索赔。打电话给厂家，厂家也不处理车辆的问题，他们说我的车过保修期了。之前转向柱因为质量问题索赔过，从上次更换转向柱到现在才2年的时间，转向柱又坏了，这属于质量问题，为什么要消费者承担呢。按理说方向机从索赔之日起就得重新计算质保期。我觉得不合理，在这里投诉，要求厂家尽快地解决好车辆出现的问题。