投诉编号：【585050】 投诉时间：2021-04-02 00:46 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2017款 1.5L CVT 领潮版
去年十月份保养时发现后桥悬挂弹簧的铁托生锈严重，售后说今年保养时处理。结果今天去了说生锈严重，但是没锈穿，达不到更换条件。我这车辆底盘件有三年质保，我车子过几个月就三年了，技师说这样不到一年就会锈穿。4S店明知道锈的严重影响安全，说只能帮我喷下漆，这不是自欺欺人吗？非要等锈穿了出事情了才能给解决吗？奇瑞的质保标准真不把安全放心上！我车子买来不到半年车身就生锈处理不好也就算了，那无非就是不好看。但是现在悬挂件生锈可是影响安全的啊！
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司福建美捷4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
