东风日产轩逸发动机机油乳化增多要求解决

投诉编号:【584176】 投诉时间:2021-03-30 11:14 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XL CVT 悦享版

投诉内容:

2020款14代轩逸新车1000公里2020年12月发现发动机严重机油乳化,1月11日4S店说更换发动机总成,2021年2月3日更换完发动机总成提车回家,到3月13日又出现机油明显乳化而且机油里有刺鼻汽油味,至今为止我的行驶里程1771公里诉求更换新车或者退钱,4S店回复等厂家回复,真的是买车容易出了质量问题换车难,维权难没有地方去投诉,如果因为质量问题导致在行驶途中出现重大事故车毁人亡,谁来为消费者的生命安全负责,想想都害怕。4s同意退换车有附加条件,让消费者承担新车购置税和车辆折损,首先顾客在经销商这里是花钱买没有质量问题的车,凭什么要让消费者承担,我要求4S店全额退款把我家老太太逼的几次高血压晕倒,靠安眠药才能入睡,无良厂家,你们都有父母,你们的良心何在,昧着良心赚黑心钱。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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