投诉编号:【583856】 投诉时间:2021-03-29 11:23 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 两驱 豪华型 国Ⅵ




提车后按照随车说明书进行操作,且全程在4s按时进行保养,行驶11536km,用车1年半后,左右大灯大灯透镜出现较为严重的各种问题,直接影响汽车灯光照明强度,带来夜间行车安全隐患。具体表现为:1.形成雾膜,影响产品使用寿命。透镜密封不严密,左右大灯透镜进入水汽,在透镜上形成厚厚的白色雾膜,严重影响照明亮度,并影响电器器件使用寿命;2.产品残次,出现擦拭痕迹和划痕。左右大灯出厂检验不仔细,大灯透镜上有中度擦拭痕迹和划痕,影响照明强度和透镜使用寿命;3.透镜上形成各种各样的黑色斑点,并随着使用时间增长,逐渐严重。空气中的粉尘颗粒,可以直接进入透镜内部在透镜上,随机形成各种层次的黑色斑点,数量不少,并且随着使用时间的增加,斑点的数量不断增加;4.透镜上有流油痕迹。在左右大灯上有一定的液体流动擦拭后的痕迹,质量不合格;5.透镜上出现不同程度的阴影。左右大灯上出现不同程度阴影,影响照明强度。和4S店沟通后,其认为存在问题,并向厂商提交售后更换申请报告,但厂商拒绝赔付,理由主要从纳元素和空气反应形成雾膜,粉尘进入大灯形成斑点和阴影,进行狡辩,整体不具有说服性。整体初代产品设计存在缺陷(先已在后代产品中改良):1,大灯密封不严谨,导致水汽和粉尘进入大灯,形成雾膜,斑点,阴影等问题,影响光照亮度和产品使用寿命;2,质检不严格,导致透镜上有划痕、轻微擦拭痕迹、裂纹、轻度流油痕迹等。同时,用大灯光照条件满足国家标准来搪塞用户,购买的产品本身为高端优质LED光源,其光照通识标准,应较优于国家标准,产品不能仅仅满足及格的水平。而且,随着使用时间的增加,由于粉尘的不断进入积累,光照条件会越来越差,产品使用寿命也会大大缩减。针对遇到问题的情况,和厂家提供的反馈意见,无法很好地达成一致,现提出大灯质量投诉,要求更换改良后的大灯总成,还探岳一双明亮的眼睛!谢谢!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞导致油耗高2021-03-29车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版
一汽大众探岳油耗高自动启停失效加速无力2021-03-29车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版
一汽大众探岳胎压监测故障灯亮油耗高2021-03-28车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版
一汽大众探岳两侧前雾灯内存在水汽2021-03-28车型:2019款 330TSI 两驱 豪华型 国Ⅵ
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞导致油耗增高2021-03-28车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版
一汽大众探岳发动机自动启停功能失效2021-03-27车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版