北京现代领动事故维修售后无配件更换

我的车子在2021年2月7号左右进4S店维修，工作人员说年前维修不好，厂家放假配件停止发运，年后多次去店里询问，被告知没厂家有配件无法维修，后续拨打厂家客服四次每次都是以反馈问题告知，在此期间厂家无任何人联系我告知处理方案。我们选择这个品牌，选择在4S店维修就是为了有个保障，也是店内会用原厂配件不会使用副厂配件，抱着一份信任与期望，结果北京现代售后事实上给客户的体验是敷衍客户隐瞒客户，难道我的车子要无期限的在4S店里停放，北京现代售后真是打自己脸了，客户服务理念体现在这里，就是这样立足与市场，我家车子是上班代步使用两个月了给我们带来了很多不便，而且目前为止是无期限的等待，望消协能协助我们弱势群体处理此事。